μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„ 연동

단계별 μ„€μ • κ°€μ΄λ“œ

λ‚΄ 카카였 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 채널에 νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡μ„ μ—°κ²°ν•˜λ©΄, 고객이 μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘μœΌλ‘œ λ³΄λ‚΄λŠ” λ©”μ‹œμ§€μ— AIκ°€ μžλ™μœΌλ‘œ λ‹΅λ³€ν•©λ‹ˆλ‹€.

1

카카였 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 채널 κ°œμ„€

μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„μ€ λ‚΄ κ°€κ²Œ(사업체)의 곡식 μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘ κ³„μ •μž…λ‹ˆλ‹€. 고객이 μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘ κ²€μƒ‰μœΌλ‘œ λ‚΄ 채널을 찾을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  1. 카카였 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€(business.kakao.com)에 μ ‘μ†ν•©λ‹ˆλ‹€.
  2. 둜그인 ν›„ μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„ β†’ 채널 λ§Œλ“€κΈ°λ₯Ό ν΄λ¦­ν•©λ‹ˆλ‹€.
  3. 채널 이름, μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬, ν”„λ‘œν•„ 이미지λ₯Ό μ„€μ •ν•©λ‹ˆλ‹€.
  4. 채널 κ°œμ„€ 심사 ν›„ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 채널 인증을 μ™„λ£Œν•©λ‹ˆλ‹€. (보톡 1~3일 μ†Œμš”)
πŸ’‘ 이미 μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„μ΄ μžˆλ‹€λ©΄ 이 단계λ₯Ό κ±΄λ„ˆλœλ‹ˆλ‹€.
2

카카였 i μ˜€ν”ˆλΉŒλ” 접속

카카였 i μ˜€ν”ˆλΉŒλ”λŠ” μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„ 챗봇을 μ„€μ •ν•˜λŠ” λ„κ΅¬μž…λ‹ˆλ‹€.

  1. 카카였 i μ˜€ν”ˆλΉŒλ”(i.kakao.com)에 μ ‘μ†ν•©λ‹ˆλ‹€.
  2. λ‚΄ 카카였 κ³„μ •μœΌλ‘œ λ‘œκ·ΈμΈν•©λ‹ˆλ‹€.
  3. 봇 λͺ©λ‘ β†’ 봇 λ§Œλ“€κΈ°λ₯Ό ν΄λ¦­ν•©λ‹ˆλ‹€.
  4. 봇 이름을 μž…λ ₯ν•˜κ³  μƒμ„±ν•©λ‹ˆλ‹€.
3

νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ μŠ€ν‚¬ μ„œλ²„ 등둝

νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ μ„œλ²„ μ£Όμ†Œλ₯Ό μ˜€ν”ˆλΉŒλ”μ— λ“±λ‘ν•©λ‹ˆλ‹€.

  1. μƒμ„±ν•œ λ΄‡μ—μ„œ μŠ€ν‚¬ β†’ μŠ€ν‚¬ μΆ”κ°€λ₯Ό ν΄λ¦­ν•©λ‹ˆλ‹€.
  2. μŠ€ν‚¬ μ„œλ²„ URL을 μ•„λž˜ ν˜•μ‹μœΌλ‘œ μž…λ ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
πŸ’‘ μŠ€ν‚¬ μ„œλ²„ URL은 νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ λŒ€μ‹œλ³΄λ“œ β†’ 카카였 연동 μ„Ήμ…˜μ—μ„œ 볡사할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ³„λ„λ‘œ μž…λ ₯ν•  ν•„μš” 없이 κ·ΈλŒ€λ‘œ λΆ™μ—¬λ„£μœΌμ„Έμš”.
  1. μŠ€ν‚¬ 이름을 μž…λ ₯ν•˜κ³  μ €μž₯ν•©λ‹ˆλ‹€. (예: "νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ μžλ™μ‘λ‹΅")
  2. μŠ€ν‚¬ μ €μž₯ ν›„ "μŠ€ν‚¬ μ„œλ²„ μ—°κ²° ν…ŒμŠ€νŠΈ"λ₯Ό 클릭해 정상 응닡을 ν™•μΈν•©λ‹ˆλ‹€.
4

μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ 및 폴백 μ„€μ •

고객이 λ©”μ‹œμ§€λ₯Ό λ³΄λƒˆμ„ λ•Œ νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡μ΄ μ‘λ‹΅ν•˜λ„λ‘ μ—°κ²°ν•©λ‹ˆλ‹€.

  1. μ˜€ν”ˆλΉŒλ” β†’ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ β†’ 폴백 λΈ”λ‘μœΌλ‘œ μ΄λ™ν•©λ‹ˆλ‹€.
  2. 블둝 ν•˜λ‹¨ νŒŒλΌλ―Έν„° μ„Ήμ…˜μ„ μ°ΎμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
  3. μŠ€ν‚¬ μ½€λ³΄λ°•μŠ€μ—μ„œ μ•žμ„œ λ“±λ‘ν•œ "νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ μžλ™μ‘λ‹΅" μŠ€ν‚¬μ„ μ„ νƒν•©λ‹ˆλ‹€.
  4. 봇 응닡 μ˜μ—­μ—μ„œ ν…μŠ€νŠΈλ₯Ό μΆ”κ°€ν•˜κ³ , λ‚΄μš©μ— ${skill.data.text} λ₯Ό μž…λ ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
  5. μ €μž₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
πŸ’‘ 폴백 블둝은 고객 λ©”μ‹œμ§€κ°€ μ •ν•΄μ§„ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ— λ§€μΉ­λ˜μ§€ μ•Šμ„ λ•Œ μ‹€ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€. νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡μ„ 폴백에 μ—°κ²°ν•˜λ©΄ λͺ¨λ“  자유 μ§ˆλ¬Έμ— AIκ°€ λ‹΅λ³€ν•©λ‹ˆλ‹€.
5

봇 배포 및 채널 μ—°κ²°

  1. μ˜€ν”ˆλΉŒλ” μƒλ‹¨μ˜ "배포" λ²„νŠΌμ„ ν΄λ¦­ν•©λ‹ˆλ‹€.
  2. 배포 μ™„λ£Œ ν›„ μ„€μ • β†’ μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„ μ—°κ²°λ‘œ μ΄λ™ν•©λ‹ˆλ‹€.
  3. λ‚΄ 카카였 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 채널을 μ„ νƒν•˜κ³  μ—°κ²°ν•©λ‹ˆλ‹€.
  4. μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘μ—μ„œ λ‚΄ 채널을 검색해 λ©”μ‹œμ§€λ₯Ό 보내 λ™μž‘μ„ ν™•μΈν•©λ‹ˆλ‹€.
6

λ™μž‘ 확인

  1. μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘ μ•±μ—μ„œ λ‚΄ 채널을 κ²€μƒ‰ν•©λ‹ˆλ‹€.
  2. μ±„νŒ… μ‹œμž‘ ν›„ 자유둭게 μ§ˆλ¬Έμ„ μž…λ ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. (예: "메뉴 μ•Œλ €μ€˜", "μ˜μ—… μ‹œκ°„μ΄ μ–΄λ–»κ²Œ 돼?")
  3. νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡μ΄ μ—…λ‘œλ“œν•œ λ¬Έμ„œλ₯Ό 기반으둜 μžλ™ λ‹΅λ³€ν•˜λ©΄ 연동 μ™„λ£Œμž…λ‹ˆλ‹€.
πŸ’‘ 닡변이 μ˜€μ§€ μ•Šκ±°λ‚˜ 였λ₯˜κ°€ λ‚˜λ©΄ νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ λŒ€μ‹œλ³΄λ“œ β†’ λŒ€ν™” λ‚΄μ—­μ—μ„œ 였λ₯˜ 둜그λ₯Ό ν™•μΈν•˜μ„Έμš”.

자주 λ¬»λŠ” 질문

Q. 카카였 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 채널을 λˆ„κ°€ κ°œμ„€ν•΄μ•Ό ν•˜λ‚˜μš”?

νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡μ„ μ‚¬μš©ν•˜λŠ” μ‚¬μ—…μž(고객사)κ°€ 직접 κ°œμ„€ν•©λ‹ˆλ‹€. κ°€κ²ŒΒ·λΈŒλžœλ“œ μ΄λ¦„μœΌλ‘œ λ§Œλ“  카카였 곡식 채널에 νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡μ„ μ—°κ²°ν•˜λŠ” κ΅¬μ‘°μž…λ‹ˆλ‹€.

Q. μΉ΄μΉ΄μ˜€μ±„λ„ 연동은 μ–΄λ–€ ν”Œλžœμ—μ„œ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?

상담봇 μŠ€νƒ λ‹€λ“œ 이상 ν”Œλžœμ—μ„œ 이용 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

Q. 고객이 μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘μœΌλ‘œ 보낸 λ©”μ‹œμ§€λ„ λŒ€ν™” λ‚΄μ—­μ—μ„œ λ³Ό 수 μžˆλ‚˜μš”?

λ„€. νƒ€νŒŒμŠ€λ΄‡ λŒ€μ‹œλ³΄λ“œ β†’ λŒ€ν™” λ‚΄μ—­μ—μ„œ μ›Ήμœ„μ ―Β·μΉ΄μΉ΄μ˜€ 채널별 전체 λŒ€ν™”λ₯Ό 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

상담봇 κ°€μ΄λ“œ λ³΄κΈ°λŒ€μ‹œλ³΄λ“œλ‘œ 이동