자주 묻는 질문
찾는 답이 없다면 오른쪽 아래 무엇이든 물어보세요에서 타파스봇 상담봇에게 바로 물어보세요.
아니요, 홈페이지 없이도 바로 사용하실 수 있습니다. 카카오채널 연동만으로 카카오톡에서 바로 운영할 수 있고, QR코드 링크를 명함이나 매장 안내물에 인쇄해서 활용하실 수도 있습니다. 홈페이지가 있다면 위젯 코드 한 줄 추가로 채팅 버튼을 붙일 수 있고, 홈페이지가 없다면 비즈니스 플랜 이상에서 상담봇과 연결된 홈페이지를 무료로 만들어 드립니다.
올린 자료에 없는 내용은 지어내지 않고 "담당자가 확인 후 안내드릴게요"라고 답한 뒤 사장님께 알려 드립니다. 이런 질문과 손님이 👎를 누른 답변은 대시보드 → 미답변 질문에 모이고, 같은 질문은 묶어서 몇 번 물었는지 보여 줍니다. 답을 적어 [답변 등록]을 누르면 1~2분 뒤부터 상담봇이 같은 질문에 그 답으로 대답합니다. 모든 요금제에서 쓸 수 있습니다.
PDF, DOCX, XLSX, TXT 문서와 JPG·JPEG·PNG·WEBP 이미지를 지원합니다. 메뉴판·가격표 사진도 AI가 OCR로 내용을 읽어 반영합니다.
대시보드 → 봇 설정 → 카카오 연동 메뉴에서 카카오 비즈니스 채널을 연결하시면 됩니다. 단계별 연동 가이드를 제공해 드립니다.
네. 회원가입 시 또는 계정 설정에서 휴대폰 번호를 등록하시면 가입 환영, 결제 완료, 결제 실패, 구독·무료 체험 종료 같은 중요 안내를 카카오톡으로 받으실 수 있습니다. 상담봇 유료 플랜(베이직 이상)은 봇이 답하지 못한 고객 문의도 카카오톡으로 바로 알려드립니다. 카카오톡을 받을 수 없는 경우 문자로 대신 보내드리며, 번호를 등록하지 않으시면 이메일과 대시보드 알림으로 안내됩니다.
상담봇 비즈니스·프로 플랜에만 포함되어 있고, 스타터·베이직에서는 쓸 수 없습니다. 제작비·호스팅비 같은 추가 비용은 없습니다. 비즈니스 14일 무료 체험 중에도 만들어 보실 수 있지만, 체험이 끝나면 '준비 중'으로 바뀌고 비즈니스 이상을 구독하면 같은 주소로 다시 공개됩니다.
대시보드 → 홈페이지 설정에서 디자인(모던·감성·신뢰 중 하나)을 고르고, 업체 소개·메뉴·사진·연락처를 넣은 뒤 [홈페이지 생성]을 누르면 바로 공개됩니다. 상담봇에 올린 자료가 있으면 [올린 자료로 자동 채우기]를 눌러 업체 소개·영업시간·주소·메뉴·강점을 AI가 채워 줍니다(월 2회).
업체 소개, 대표 메뉴·서비스와 가격, 우리의 강점, 사진(최대 5장), 영업시간, 네이버 지도 길찾기, 전화 걸기, 카카오톡 채널, 24시간 AI 상담(무엇이든 물어보세요), 온라인 예약과 예약 조회가 한 페이지에 들어갑니다. PC와 휴대폰 화면에 맞게 자동으로 보입니다.
타파스봇 주소 뒤에 원하는 이름을 붙인 주소(예: …/happycafe)를 드립니다. 영문 소문자·숫자·하이픈으로 3~30자까지 정할 수 있고, 중복확인 후 사용합니다. 이미 알린 링크가 자주 바뀌지 않도록 주소 변경은 한 달에 2번까지 가능하며, 그 밖의 내용 수정은 횟수 제한 없이 언제든 바로 반영됩니다.
네. 홈페이지 설정의 '내 홈페이지'에서 홈페이지 주소 QR코드 이미지를 내려받을 수 있습니다. 매장 입구, 명함, 전단지에 인쇄해 쓰세요.
주소만 넣으면 네이버 지도 검색 링크를 자동으로 만들어 드립니다. 네이버 플레이스에 등록된 가게 링크가 있다면 직접 넣으셔도 됩니다.
비즈니스 아래로 바뀌는 날부터 홈페이지 공개가 멈추고, 방문한 손님에게는 '준비 중' 화면이 보입니다. 입력한 내용과 사진은 그대로 보관되어 다시 비즈니스 이상으로 올리면 같은 주소로 바로 공개됩니다.
네. 상담봇 비즈니스·프로 플랜에서 예약 기능을 쓸 수 있습니다. 대시보드 → 예약 관리 → 운영 설정에서 요일별 운영 시간과 휴무일, 시간대별 정원을 정하면 고객이 예약 페이지에서 직접 고르거나 상담봇에게 "내일 오후 3시 예약할게요"처럼 말로 예약할 수 있습니다. 바로 확정할지, 사장님이 확인 후 승인할지도 선택할 수 있습니다.
예약이 접수·확정·변경·취소될 때마다 고객에게 카카오톡(받을 수 없으면 문자)으로 안내가 갑니다. 방문 전날 저녁 6시와 당일 방문 3시간 전에도 리마인더를 보내 노쇼를 줄여 드립니다. 고객은 앱 설치 없이 안내 링크에서 예약을 확인하고, 정해 둔 취소 마감 전까지 직접 취소할 수 있습니다.
네! 스타터 플랜은 카드 등록 없이 가입 즉시 이용하실 수 있습니다. 상담봇·개인봇 유료 플랜은 14일 무료 체험 후 스타터로 전환됩니다. 계속 이용하시려면 직접 결제해 주세요. AI 모임방은 무료 체험 없이 단건 결제 방식입니다.
아니요. 월 단위 구독이며 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지 후에도 남은 기간은 계속 이용 가능합니다.
대시보드 → 요금제에서 원하는 플랜의 [구독 신청]을 누르면 카드를 등록하고 첫 달 요금이 결제됩니다. 이후 31일마다 같은 카드로 자동 결제됩니다.
네, 언제든 바로 바꿀 수 있습니다. 대시보드 요금제의 [업그레이드]를 누르면 남은 기간만큼의 차액만 결제하고 즉시 새 요금제가 적용됩니다. 예를 들어 베이직에서 15일 남았을 때 비즈니스로 바꾸면 (38,500원 − 18,700원) × 15/31일 = 약 9,580원만 결제합니다. 다음 결제일은 그대로이고, 그날부터 새 요금제 가격으로 자동 결제됩니다.
네. 대시보드 요금제에서 낮은 플랜의 [다음 결제일부터 변경]을 누르면, 다음 결제일까지는 지금 요금제를 그대로 쓰고 그날부터 낮은 요금제 가격으로 결제됩니다. 이미 낸 요금은 환불되지 않으며, 결제일 전까지 [변경 취소]로 되돌릴 수 있습니다. 비즈니스 아래로 내리면 예약 기능과 무료 홈페이지 공개가 함께 멈춥니다.
대시보드 → [자동결제 해지] 버튼을 누르면 즉시 해지됩니다. 해지 후에도 남은 구독 기간까지는 계속 이용하실 수 있으며, 다음 달부터 자동 결제가 청구되지 않습니다.
네, 결제 내역에서 가장 최근 결제를 환불 신청할 수 있습니다. 남은 구독 기간에 비례하여 일할계산으로 환불되며, 환불 시 플랜은 즉시 해지되고 자동결제도 함께 취소됩니다. 업그레이드 차액 결제를 환불하면 남은 비율만큼 돌려드리고 이전 요금제로 돌아가며, 남은 기간과 자동결제는 유지됩니다.
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